Politique de confidentialité · Itinéraire Qualité

Tes données t'appartiennent. Voici, en toute transparence, ce que je collecte, pourquoi, et comment tu gardes la main dessus.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est Itinéraire Qualité (EURL), représentée par Marie Quillet, dont le siège social est situé 19A rue du Bourdillot, 33290 Parempuyre, France.

Pour toute question relative à tes données : contact@itineraire-qualite.fr

Données collectées et finalités

Je ne collecte que les données strictement nécessaires, et uniquement lorsque tu choisis de me les transmettre.

Données	Quand	Pourquoi	Base légale
Prénom, adresse e-mail	Inscription à une ressource gratuite	T'envoyer la ressource demandée et la séquence d'e-mails associée	Consentement
Prénom, adresse e-mail	Inscription à la newsletter	T'envoyer mes e-mails réguliers (conseils, contenus, actualités)	Consentement
Prénom, nom, e-mail, créneau choisi	Prise de rendez-vous	Organiser et confirmer notre échange	Mesures précontractuelles
Contenu de l'espace de travail partagé	Pendant un accompagnement	Mener à bien le coaching à partir des pages que tu remplis	Exécution du contrat
Coordonnées et contenu d'un message	Contact par e-mail ou messagerie	Répondre à ta demande	Intérêt légitime

Outils et sous-traitants

Pour faire fonctionner mon activité, je m'appuie sur des prestataires qui peuvent traiter une partie de tes données pour mon compte, dans le respect du RGPD :

Brevo — envoi des e-mails et gestion de la liste de diffusion (hébergement des données dans l'Union européenne).
Notion — hébergement de l'espace de travail partagé mis à disposition pendant les accompagnements.
Calendly — prise de rendez-vous en ligne.
WhatsApp — échanges de suivi avec les clientes accompagnées.

Certains de ces prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne. Dans ce cas, les transferts de données sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Durée de conservation

Données d'inscription (e-mail, prénom) : conservées tant que tu es abonnée, puis supprimées dans un délai de 3 ans à compter de ton dernier contact avec moi (ouverture, clic, échange).
Contenu de l'espace de travail partagé : conservé pendant toute la durée de l'accompagnement, puis supprimé ou restitué à l'issue, sauf demande contraire de ta part.
Données clients : conservées pendant la durée de l'accompagnement, puis selon les obligations légales et comptables (jusqu'à 10 ans pour les pièces comptables).
Demandes de contact : conservées le temps de traiter la demande, puis supprimées si elle n'aboutit pas.

Tes droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, tu disposes des droits suivants sur tes données :

droit d'accès et de rectification ;
droit à l'effacement ;
droit à la limitation et à l'opposition au traitement ;
droit à la portabilité de tes données ;
droit de retirer ton consentement à tout moment.

Tu peux exercer ces droits à tout moment en m'écrivant à contact@itineraire-qualite.fr. Chaque e-mail que je t'envoie contient également un lien de désinscription en un clic.

Tu peux te désinscrire quand tu veux. Aucune justification, aucune friction.

Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

Cookies

Ce site, construit en pages statiques, ne dépose aucun cookie de suivi ni de mesure d'audience. Aucun outil de statistiques (type Google Analytics) n'y est installé.

Les ressources gratuites, la newsletter et la prise de rendez-vous passent par des services externes (Brevo, Calendly) qui disposent de leurs propres politiques de gestion des cookies, applicables lorsque tu es redirigée vers leurs pages.

Sécurité

Je mets en œuvre les mesures raisonnables pour protéger tes données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés. Tes données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées à des tiers à des fins commerciales.

Évolution de cette politique

Cette politique peut évoluer pour rester conforme à la réglementation ou refléter une évolution de mes outils. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.